小規模美容室専門のホームページ制作を行っている HITORIBI WEB です。
美容室経営の相談でよく出てくる言葉があります。
もっと客数を増やさなければ。
新規をもっと取らなければ。
しかし実は、
客数ばかりを追いかける経営は、長く続きません。
小規模美容室が安定するために本当に見るべき数字は、
客数ではなく別の指標です。
客数を増やす経営が疲れる理由
客数を増やすということは、
回転を上げるということです。
施術人数が増えれば、
体力も消耗します。
判断も増えます。
トラブルの確率も上がります。
ひとり美容室や少人数サロンにとって、
客数の増加はそのまま負担の増加につながります。
本当に見るべきは来店周期
安定している美容室ほど、
客数よりも来店周期を重視しています。
たとえば、
2か月に1回来ているお客様が、
6週間に1回来るようになるだけで、
年間売上は大きく変わります。
新規を必死に集めるよりも、
既存のお客様の来店ペースを整える方が、
はるかに効率が良いのです。
来店周期が整うと経営も整う
来店周期が安定すると、
売上予測が立てやすくなります。
・予約の見通しが立つ
・精神的に余裕が生まれる
・無理な集客をしなくてよくなる
経営が落ち着く理由はここにあります。
客数が増えなくても、
来店周期が整えば経営は安定します。
来店周期を整えるために必要なこと
来店周期は自然には整いません。
・適切な提案
・次回来店の目安を伝える
・その周期で来る意味を説明する
ここまで設計して初めて、
来店リズムは生まれます。
これは営業ではなく、
プロとしてのアドバイスです。
おわりに
美容室経営は、
客数を増やすゲームではありません。
来てくれたお客様と、
どれだけ安定した関係を築けるか。
小規模美容室にとって最も大切なのは、
無理なく続く売上構造です。
客数よりも、来店周期。
ここに目を向けるだけで、
経営の見え方は変わります。
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