小規模美容室専門のホームページ制作を行っている HITORIBI WEB です。
美容室経営がうまくいかないと感じたとき、
多くの方はこう考えます。
・もっとメニューを増やした方がいいのでは
・価格設定を細かくした方が親切なのでは
しかし実際には、
メニューや価格を増やすほど、経営は不安定になりやすくなります。
選択肢が多いほど、現場は疲れていく
メニューが多いと、毎回判断が必要になります。
・どのメニューをすすめるか
・どこまで説明するか
・この人にはどの価格が適切か
これはお客様だけでなく、
施術する側の判断コストも増やします。
結果として、
毎日の仕事がじわじわと疲れるものになっていきます。
お客様も実は迷っている
選択肢が多いと、お客様は自由に選べるように感じます。
しかし実際は逆です。
・よく分からない
・自分に合うものが分からない
・選ぶのが面倒になる
こうして、
決めきれずに予約をやめてしまうケースも少なくありません。
選択肢が多いことは、
親切ではなく不安になる原因になることもあります。
安定している美容室ほど、価格とメニューが少ない
長く続いている美容室を見てみると、
メニューや価格が驚くほどシンプルなことがあります。
・基本となるメニューが決まっている
・細かいオプションが少ない
・価格が分かりやすい
これは手を抜いているのではなく、
迷わない設計がされているということです。
シンプルにすると判断が減る
メニューと価格を整理すると、
次のような変化が起こります。
・おすすめが迷わなくなる
・説明が短くなる
・価格交渉が起きにくくなる
・施術に集中できる
つまり、
判断を減らす仕組みが自然にできあがります。
これは、
オーナーの負担を減らすだけでなく、
お客様の満足度にもつながります。
減らすことは価値を下げることではない
メニューを減らすと
価値が下がるのではないか
選ばれなくなるのではないか
と不安になる方も多いと思います。
しかし実際には逆です。
シンプルなメニューは、
この美容室は自分の強みが分かっている
という印象を与えます。
自信のある設計は、信頼につながります。
おわりに
美容室経営を安定させる近道は、
増やすことではなく、減らすことかもしれません。
・メニューを増やす
・価格を細かくする
これらは一時的な安心感はありますが、
長期的には判断疲れを生みます。
判断を減らし、迷わない状態をつくる。
それが、
無理なく続く美容室経営につながります。
HITORIBI WEBでは、
集客だけでなく、
判断が減るメニュー設計や価格設計も含めてサポートしています。
今のメニューや価格に
少しでもやりづらさを感じているなら、
一度整理してみる価値はあります。
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