「また来たい」はカウンセリングで決まる！小規模美容室が実践したい“心をつかむ対話術”
はじめに｜技術よりも“対話”で差がつく時代 こんにちは、HITORIBI WEBです。 美容室に来るお客様が本当に求めているものは何でしょうか？ 「上手に切ってほしい」 「カラーがきれいに仕上がればいい」 そう思いがちで …view more
はじめに｜技術よりも“対話”で差がつく時代 こんにちは、HITORIBI WEBです。 美容室に来るお客様が本当に求めているものは何でしょうか？ 「上手に切ってほしい」 「カラーがきれいに仕上がればいい」 そう思いがちで …view more
はじめに｜紹介は“偶然”ではなく“設計”できる こんにちは、HITORIBI WEBです。 小規模美容院にとって、お客様からの「紹介」はとても貴重な集客手段です。 ただ、「紹介があればいいな」「SNSでシェアしてもらえた …view more
はじめに｜リピートは空間の“余韻”で決まる こんにちは、HITORIBI WEBです。 「なんとなく落ち着く」「この雰囲気が好き」といったお客様の“感覚的な印象”は、 実は技術や価格よりも、内装や音、香りなど“空間”によ …view more
はじめに こんにちは、HITORIBI WEBです。 「技術はいいのにリピートにつながらない…」 「カット後の満足度は高いはずなのに、次回予約が取れない…」 そんなお悩みを抱える美容室オーナー様へ。 実はそれ、カウンセリ …view more